الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2/11/2025 أهلاً بك في OTA. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وحجوزاتنا. من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. شروط عامة يوفر موقعنا الإلكتروني خدمات حجز عبر الإنترنت للجولات والأنشطة وتجارب السفر. عن طريق حجز جولة، فإنك تدخل في اتفاق ملزم قانونًا معنا ومع مشغل الجولات المعني. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإجراء حجز.
2. الحجز والدفع تُعرض الأسعار بـ [العملة] وهي عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. يُطلب الدفع الكامل في وقت الحجز ما لم يُنص على خلاف ذلك. نقبل المدفوعات عبر [بطاقات الائتمان/الخصم، PayPal، Apple Pay، Google Pay، إلخ]. سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الحجز عند الدفع بنجاح.
3. الإلغاءات والمبالغ المستردة تختلف سياسات الإلغاء باختلاف مشغل الجولات. يرجى مراجعة شروط الإلغاء في كل صفحة جولة قبل الحجز. إذا كنت مؤهلاً، فسيتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تؤدي حالات عدم الحضور والإلغاءات في اللحظة الأخيرة إلى رسوم غير قابلة للاسترداد. إذا تم إلغاء جولة من قبل المشغل بسبب ظروف غير متوقعة (مثل سووء الأحوال الجوية، قلة المشاركة)، فستتلقى مبلغًا كاملاً أو خيار إعادة الحجز.
4. التغييرات وإعادة الجدولة تخضع إعادة الجدولة للتوافر وموافقة المشغل. قد يتم تطبيق رسوم إضافية للتغييرات في اللحظة الأخيرة. اتصل بفريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تعديل حجزك.
5. متطلبات السفر والمسؤوليات المسافرون مسؤولون عن التأكد من أن لديهم جوازات سفر وتأشيرات وتأمين سفر سارية المفعول. نحن لسنا مسؤولين عن رفض الدخول بسبب وثائق مفقودة. قد تتطلب بعض الأنشطة مستوى معينًا من اللياقة البدنية أو العمر أو الخبرة. يرجى التحقق قبل الحجز.
6. المسؤولية وإخلاء المسؤولية نحن نعمل كوسطاء بين العملاء ومشغلي الجولات من الطرف الثالث. نحن لسنا مسؤولين عن أي إصابات أو حوادث أو خسائر أثناء الجولة. المشغلون مسؤولون وحدهم عن جودة وسلامة الجولات المقدمة. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات أو انقطاعات أو إلغاءات ناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا (مثل الإضرابات، الكوارث الطبيعية، الأوبئة).
7. سلوك المستخدم والأنشطة المحظورة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على عدم: تقديم معلومات حجز خاطئة أو مضللة. تعطيل أو إساءة استخدام وظائف الموقع. استخدام منصتنا لأنشطة غير قانونية أو غير مصرح بها.
8. الملكية الفكرية جميع المحتويات، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة لنا أو مرخصة لنا. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى بالموقع دون إذن مسبق.
9. سياسة الخصوصية نحن نجمع ونعالج المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. تتم معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك بأمان ولا يتم تخزينها أبدًا على خوادمنا.
10. القانون الحاكم وحل النزاعات تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين [الولاية القضائية/البلد]. يجب حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط من خلال الوساطة أو التحكيم قبل اتخاذ إجراء قانوني.
11. التعديلات والتحديثات نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُعتبر استمرار استخدامك لمنصتنا بعد التحديثات بمثابة قبول للشروط المعدلة.